Ефективне спілкування і впевненість в собі це запорука успіху

Вітаю, дорогі друзі!

Спілкування займає в нашій життя величезну роль. Ми спілкуємося з навколишнім світом постійно: через жести, міміку, слова, руху і навіть тоді, коли ми мовчимо.

Звичайно ж, нам хочеться бути правильно понятими, почутими і доречними. Ефективне спілкування – це не банальний набір базисних способів передати потік інформації.

Такий моделі побудови діалогу властиві деякі особливості. Людям важливо вміти не тільки говорити слова, одягнені в емоції, але також мати навиком правильного слухання і розуміння сказаного співрозмовником.

Кожен з нас розвиває ці здібності, як може. Хтось черпає корисні вміння в колі сім’ї, беручи за зразок манеру вибудовувати діалог у батьків. Хтось знаходить підтримку в промовах майстрів-ораторів, коучерів і викладачів.

Але цілком логічно, що придбаний стиль спілкування у інших людей, буде повністю непридатний до вашого особистого застосування в житті. Дуже важливо знайти той спосіб комунікації, що повністю корелює з вашим світовідчуттям і потребами.

Сьогоднішня стаття буде спрямована на усвідомлення того, що спілкування завжди має нести з собою творення, повагу і вміння підлаштуватися під ефективну хвилю транслювання інформації.

Але перш ніж презентувати вам основні прийоми результативного спілкування, я хочу запитати, для чого воно взагалі нам потрібно? Логічним аргументом виступає можливість поділитися думками з іншим двоногим істотою.

Люди, обмінюючись даними і фактами, поряд з емоційними роздумами, складають конкретне думку один про одного. Вони можуть регулювати реакції і поведінку родичів, транслювати установки і співпереживати.

Наука психологія дала певні назви цих компонентів:

  • інформаційний викид (в контексті діалогу);
  • переймання емоційного забарвлення опонента і підстроювання (емпатія);
  • рефлексія (аналіз своїх відчуттів і переживань);
  • контакт і взаємодію, де людина розкривається, як відбулася особистість.

технологія бесіди

Якщо спробувати описати правила ведення розмови, то вони будуть виглядати так:

  • зародження думки, образу або ідеї в голові індивідуума;
  • трансформація виникли образів і думок в конкретні слова, створюючи характерний текст повідомлення;
  • озвучування текстової візуалізації думки співрозмовника;
  • отримання особиною коду повідомлення і переведення його в зрозумілий для себе образ, щоб вловити смислове навантаження меседжу;
  • підтвердження отримання словесної думки опонента і обмін відповідною реакцією на сенс почутого;
  • аналогічний процес переробки даних, що надійшли в зрозумілий для людини стиль оповіді для розуміння приводу бесіди (і т. д.)

Така нитка послідовних кроків претендує на звання «шаблон завершеного циклу спілкування» з людьми. Саме в момент проходження етапів в більшості випадків і зароджуються проблеми. Але яка причина труднощів?

Порушення технології ефективного спілкування відбувається через особисту інтерпретації почутого. Це логічно, адже у кожного з нас є своя власна, вироблений запас образів і понять, що накопичується роками.

Насправді, одні і ті ж речі або явища, інтерпретуватися можуть зовсім по-різному. Залежно від атмосфери, контексту розмови і тону, ситуація може постійно змінюватися. А тепер додайте сюди особисте ставлення до людини, плюс до всього комплекси і рівень інтелекту.

Вибухова суміш нерозуміння і неприйняття часто літає в повітрі в момент діалогу. Які прийоми і особливості можуть якісно вплинути на спілкування і змінити його на краще?

Звісно ж, в залежності від умов ведення діалогу, залежить і його форма. Будь-яке «послання» людству, несе за собою три види каналів передачі інфоприводи.

  1. Всього 8% відводиться на сприйняття того, ЩО конкретно говорить особистість;
  2. До 40% бере на себе те, ЯК говориться текстове повідомлення;
  3. Понад 53% покладено на сприйняття ПОВЕДІНКИ цілком, а саме того, як веде себе особина.

Додатково про головне

Таким чином, можна сміливо робити висновок про те, що найбільш ефективне спілкування відбувається з людьми тоді, коли в силу вступають відразу всі три канали сприйняття: текст, мова тіла і звичайно ж тон подачі слів.

Умови правильного розмови завжди повинні бути спрямовані на створення цілісного образу. Наприклад, коли ви говорите одне, жестикулюєте по-іншому, а в підтекст вкладаєте остання причина, можете підсвідомість вашого партнера по діалогу буде не просто паралізовано, а намертво збито з пантелику.

Для того, щоб цього не сталося, потрібно завести звичку вести бесіду зі співрозмовником лицем до лиця, мати можливість говорити спокійним тоном, що випромінюють доброзичливість.

Особливо цінним є навик пильної уваги. Коли ваша концентрація спрямована тільки на об’єкт послання повідомлення і обробку отриманих даних.

Варто врахувати один цікавий факт. Наш сучасний світ побудований саме на взаєминах з родичами. І результат від діяльності безпосередньо залежить від того, як ви можете ефективно вистоювати гармонійне спілкування. Деякі категорично помиляються, думаючи, нібито розмову – це банальна і буденна річ. Є один вагомий критерій, який формулюється досягненням поставленої мети.

Якщо ви просто розмовляєте з друзями, то звичайно ж, у вас може і не бути яскравою місії, а от у випадку діалогу з клієнтами, де за допомогою спілкування вам потрібно переконати його зробити вигідну покупку або погодитися на послугу – це основний фактор!

На роботі саме від вас залежить, який результат ви отримаєте після грамотно вибудуваної словесної атаки. Аналогічний принцип працює і в колі сім’ї. Якого ефекту ви хочете досягти в розмові з дитиною, близькими і коханою людиною?

Основні правила

1. Тактовно вишиковуйте контакт

Залежно від контексту обміну словами, ви повинні з медичної точністю зважувати слова перед тим, як відпустити їх у вільне плавання. Людина створює характеристику особистості, яка набрала з ним в комунікацію, протягом перших 30 секунд. Пам’ятайте про це.

2. Конкретика і стислість

Лаконічність і короткі фрази, допомагають слухачеві швидше зрозуміти сенс ваших висловлювань. Особливо, якщо ви з ним мало знайомі. Намагайтеся говорити по суті і уникайте довгих епітетів. Тільки так ви зможете максимально ясно донести ідею.

3. Невербальне спілкування

При розмові я рекомендую вам частіше звертати увагу на жести і пози. Вони здатні доповнити вас без застосування текстових форматів і прекрасно передають настрій. Також вони якісно демонструють реакцію на почуте і проговорюється.

Це дуже важлива складова ефективного спілкування. Відмовтеся від різких, кутастих жестів руками. Прагніть утриматися від закритих поз (схрещені руки або ноги). Зверніть увагу на жести, які «віддають». Це плавні рухи кистей рук, спрямовані в бік слухача.

4. Резюмування

Обов’язково промовляйте в кінці розмови певну інформацію для того, що б переконатися в правильності інтерпретації почутого і сказаного опонентом.

5. Зацікавлена ??слухання

Не потрібно демонструвати співрозмовнику, що його словесний потік вам не цікавий. Розкривайте активну позицію в ході бесіди з допомогою жестів, звуків і міміки. Дивіться в очі людині і даруєте тактовну посмішку. Це завжди позитивно позначається на створенні розслаблюючій і приємної атмосфери.

На цьому, моя стаття закінчується.

Обов’язково підписуйтесь на оновлення блогу і не забудьте порадити його близьким для ознайомлення. У коментарях поділіться своїми методиками в досягненні максимально результативного спілкування з людьми.

До зустрічі на блозі, до побачення!

Ссылка на основную публикацию