Як вийти з конфліктної ситуації.

Як вийти з конфліктної ситуації. 15 фраз, які погасять будь-яку сварку. Спірні ситуації можуть виникнути і на роботі, і в особистому житті, і навіть в черзі в магазині. Щоб вийти з будь-якого конфлікту легко, скористайтеся словесними конструкціями, які заспокоять співрозмовника і допоможуть знайти компроміс.

  1. У пориві гніву ми можемо втратити над собою контроль. Тоді потрібно зупинитися на кілька секунд, зробити глибокий вдих, видих і запропонувати опонентові: «Зробимо невелику перерву і спокійно розберемося в ситуації».
  2. Якщо ви бачите, що співрозмовник вичерпав логічні аргументи і переходить на надто емоційне спілкування, необхідно надати йому підтримку: «Я розумію, що вас засмучує ця ситуація …». А потім закликати до розумних доводів.
  3. Як вийти з конфліктної ситуації? Універсальним аргументом в будь-якій суперечці буде фраза: «Давайте подумаємо, як вирішити цю проблему». Вона показує ваші зацікавленість у вирішенні ситуації і готовність прийняти точку зору опонента.
  4. Приємний комплімент з вашого боку обеззброїть співрозмовника: «У гніві ти ще гарніше, ніж зазвичай».
  5. Коли конфлікт заходить в глухий кут, важливо вміти вчасно зупинитися. Як вийти з конфліктної ситуації? Допоможе фраза: «Давай перестанемо сваритися!»
  6. Часто буває, що жодна зі сторін не готова поступитися в сварці. Тоді необхідно проявити розуміння і готовність вислухати вашого співрозмовника: «Потрібно виговоритися. Я слухаю тебе”.
  7. Важливо дати можливість співрозмовнику висловити свою думку по темі конфлікту і показати йому альтернативну точку зору: «Давай подивимося на це під іншим кутом».
  8. Якщо вам незрозумілі аргументи вашого співрозмовника, не соромтеся це визнати і попросіть його пояснити: «Поясни мені ще раз, що ти мав на увазі».
  9. Якщо ви готові уникнути конфлікту і піти на поступки, покажіть це вашому співрозмовнику: «Як я можу виправити ситуацію?»
  10. Сварка сталася з близькою людиною? Як вийти з конфліктної ситуації? Заспокойте його і нагадайте, що ви його друг «Мені важливо зберегти з тобою добрі відносини і взаєморозуміння».
  11. Як вийти з конфліктної ситуації? Якщо ви не хочете приймати негативні емоції, тим більше від малознайомих людей, підіть від конфлікту відразу: «Я не буду розмовляти з вами в такому тоні».
  12. Коли конфлікт утворився з вашої вини, варто поцікавитися, як ви можете поправити ситуацію: «Я розумію, що був не правий. Що мені потрібно зробити?”
  13. Якщо ваш колега або сусід постійно вами незадоволений і провокує сварки, потрібно з’ясувати, в чому суть його претензій до вас: «Що в мені вас так дратує? Давайте розберемося”.
  14. Як вийти з конфліктної ситуації? Відмінний спосіб заспокоїти розпалився опонента – погодитися з ним. Почніть вашу репліку з фрази: «Так, ви маєте рацію …»
  15. Коли ви хочете швидко залагодити конфлікт, навіть якщо самі були не праві, почніть розмову так: «Ми з вами …» Відкритість і доброзичливість до співрозмовника налаштує його на більш мирний лад і допоможе вийти з конфліктної ситуації швидко.
Ссылка на основную публикацию